Skip to content Skip to footer

Domande frequenti

SONO PEZZI UNICI?

Tieni presente che tutti i pezzi sono fatti a mano, le pietre o le perle sono uniche nel loro genere, cosa che può causare alcune variazioni nella forma e che rende uniche le caratteristiche del prodotto che riceverai.

QUALI SONO I COSTI E I TEMPI DI SPEDIZIONE?

La spedizione dei prodotti ordinati su mygoldencage.com avviene tramite corriere DHL.

I tempi di consegna sono 1-2 giorni lavorativi, festività escluse.

Le spese di spedizione potrebbero variare a seconda dei paesi. Italia 10,50€ estero dalle 12,00€ alle 15,00€.

In caso di mancata consegna a causa di irreperibilità, mancato ritiro, di destinatario 'sconosciuto' e di informazioni scorrette o incomplete fornite dal cliente, le spese di spedizione per il secondo invio della merce saranno a carico di quest'ultimo. Qualora il cliente non volesse sostenere le spese della seconda spedizione e/o non rispondesse alle email inviate, il Fornitore a sua discrezione, potrà trattenere a tempo indeterminato la merce ed il denaro dell'Acquirente; potrà cancellare l'ordine risarcendo l'Acquirente del solo costo dei prodotti, potrà cancellare l'ordine trattenendo il 30% dell'importo totale oppure potrà rispedire il pacco, a sue spese, a mezzo di posta prioritaria esulandosi però di qualsiasi responsabilità in merito al trasporto, alla consegna o alla non consegna dello stesso.

POSSO TRACCIARE LA SPEDIZIONE?

Il numero di tracciamento ti verrà inviato via email quando il tuo ordine verrà spedito in modo da poter controllare lo stato del tuo pacco. Se non riceverai questo messaggio, ti preghiamo di contattarci a info@mygoldencage.com per richiedere un aggiornamento.

SE NON SONO SODDISFATTO?

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto degli articoli che ricevi. Tuttavia, se il tuo acquisto non dovesse essere esattamente quello che stai cercando, saremo lieti di restituirlo entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, per un rimborso completo o uno cambio.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO?

Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, nelle condizioni in cui si trovavano. Deve essere rispedito entro 14 giorni dal ricevimento. My Golden Cage non accetterà resi di alcun articolo che sia stato usato. Le spese di spedizione non sono rimborsate a meno che gli articoli non siano difettosi.

SE RICEVO UN GIOIELLO DANNEGGIATO?

Qualità e artigianalità sono la parte più importante del marchio. Tutti i pezzi My Golden Cage sono accuratamente realizzati a mano per durare nel tempo. Tuttavia, i gioielli per loro stessa natura sono delicati e sensibili.

Se ricevi un articolo danneggiato o hai bisogno di una riparazione su qualsiasi pezzo My Golden Cage, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Tutti i danni devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, inviando una e-mail a info@mygoldencage.com con immagini e descrizione dettagliata del danno. Tutti i danni e le riparazioni saranno valutate su base individuale.

Ripareremo gratuitamente eventuali rotture causate da un difetto del produttore entro 30 giorni dal ricevimento dell'acquisto. Nel tempo i danni ritenuti causati da un uso improprio o dall'usura generale comportano un addebito per la riparazione.

Possiamo accettare solo riparazioni per articoli acquistati su mygoldencage.com. Le riparazioni per gli articoli acquistati presso uno dei nostri rivenditori devono essere restituite attraverso il punto di acquisto originale.

DURANO PER SEMPRE?

non garantiamo che i nostri gioielli placcati in oro dureranno per sempre. I pezzi placcati in oro sono, per impostazione predefinita, più fragili e rischiano di perdere il loro colore nel tempo. La velocità con cui la placcatura in oro si attenua dipenderà da più variabili dai prodotti chimici utilizzati per la cura della pelle, il livello di sudorazione o persino il PH naturale della pelle. Per questo motivo, è particolarmente importante prendersi cura dei tuoi gioielli placcati in oro.

Nel corso del tempo, saremo lieti di ri-placcare i tuoi gioielli per un piccolo contributo

COME PULISCO I GIOIELLI?

Sappiamo quanto sia importante mantenere la brillantezza originale dei tuoi gioielli, quindi ti consigliamo di pulirli con un panno morbido e asciutto dopo ogni utilizzo e rimuovere con cura qualsiasi residuo di trucco o crema per la pelle.