Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, entro il termine indicato di seguito.
Diritto di recesso e tempistiche
- Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal momento in cui il cliente (o un terzo designato) riceve fisicamente i gioielli.
- Per esercitare tale diritto, è necessario comunicare esplicitamente la decisione a My Golden Cage via e-mail all’indirizzo [inserire email supporto], indicando il numero d’ordine e gli articoli da rendere.
- Una volta comunicata la decisione, il pacco deve essere rispedito entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso.
Condizioni dei gioielli per il reso
- I gioielli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale (astuccio, scatola protettiva, certificati di garanzia o autenticità inclusi) e nello stato esatto in cui sono stati ricevuti.
- Per motivi igienici e di integrità del prodotto, My Golden Cage non accetterà resi di articoli usati, indossati, modificati o che mostrino segni di usura. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per stabilirne natura e caratteristiche.
Eccezioni al recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
- Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. anelli realizzati su misura specifica del cliente, incisioni, gioielli creati su commissione personalizzata).
Spese di spedizione e rimborsi
- Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del cliente, salvo il caso in cui il gioiello risulti difettoso o non conforme.
- In caso di difetto di conformità o danneggiamento imputabile al mittente, le spese di restituzione saranno a carico di My Golden Cage previa verifica del difetto.
- Ricevuto e verificato il rispetto delle condizioni del reso, My Golden Cage provvederà al rimborso del prezzo pagato per l’articolo entro 14 giorni dalla ricezione del collo (o dalla prova di avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine iniziale. Le spese di spedizione iniziali standard vengono rimborsate solo in caso di reso per prodotto difettoso.